Оставить отзыв

Долгожданный отпуск был испорчен.
Самостоятельно выбрали отель Харман 5*. Купили в вашем агентстве, в Изумрудном городе. По дороге в аэропорт менеджер сообщила, что возможно вас заселяли в другой отель. Хотели отказаться вообще лететь, но менеджер нас успокоила, сказала летите, вопрос будет решен. Прилетели в Китай и начался АД.
Я у гида в автобусе ещё спросил, куда едем? Сказал все по купленным отелям. Приехали в недостроенную Аркадию (это глушь за 100 км от аэропорта, совершенно другая бухта, где нет даже магазинов) и поставили перед фактом, заселиться сюда. Привезли с самолёта три автобуса туристов. Из нашего до утра продержались четыре семьи. Утром увезли в г.Санья, бухта Дадунхай, куда и хотели. Заселили через полдня в отель Jingyun 3*, кстати в двух остановках от купленного Харман отель. Пообещали, что поживаете день, другой здесь, а далее расселим по отелям, вроде как мест нет.
Прошло два дня, ничего не изменилось. Самостоятельно пришли в Харман, туристов без проблем заселяют толпами. Подаём ваучер на ресепшн, а нас оказывается даже в списках нет. Местный гид Жемчужной реки пообещал помочь, на этом всё.
В итоге первая неделя отпуска превратилась в ежедневную попытку заселиться в купленный отель.
В конечном счёте прожили две недели в дешёвой "тройке", вместо "пяторки".
Менеджер была в курсе всего.
Как вы бронирует номер в отеле, и говорите что бронь подтвердилась, если в этом отеле наших даже имён не было?
И теперь ваше агентство как минимум должны вернуть нам разницу в деньгах между этими двумя отелями.

Спасибо большое менеджеру Неле за качественную подготовку нашего отпуска!

Все хорошо, но хотелось бы более подробной информации по отелям Таиланда, желательно чтобы Турагент знал отель не по наслышке, лично там побывал

Летали компанией на Хайнань. На острове были в первый раз. Турагент Анна организовала наш отдых на отлично! Спасибо ей огромное! Обо всем рассказала, предупредила, посоветовала как лучше провести отпуск. Не скрыла негативные моменты, которые могли быть по приезду, по этому мы были готовы и все прошло замечательно! Спасибо Анне за прекрасно проведённые дни отпуска! В следующее путешествие путёвки будем брать только в АГТ!

Благодарна Олесе, за оперативную, грамотную работу.

мне крайне не понравилась подобранная путевка, и отель на деле он совершенно не соответствовал (очень интеллигентно тут сказано), высказанным пожеланиям.
далее не давал согласия на спам к себе на почту, упорно шлете письма рекламные чем раздражаете, а когда человек приходит с деньгами не можете выполнить свою работу.
повторно быть вашим клиентом желания увы нет, а после упорного спама появляется желание приехать и поскандалить.

Всё отлично, менеджер замечательный, отдых на 5+, агентству процветания!